寄修
寄回时附上批次编号与故障说明，质检人员先判定是否属于保修范围，再决定免修处理还是单独报价。
06 / 合作洽谈
和乐动谈合作，从工具规格与起订量说起
产线要补一批常用工具，项目要按图纸定制专用件，或者您想把手上这批换成供货更稳的一家。把类别、数量和到货时间讲清楚，选型建议、供货分档和保修判定就能顺着往下走。
- 31 个省级区域已对接
- 9:00-18:00 工作日响应
- 3 年统一保修
图纸 · 规格表 · 样品
沟通路径
按来意选一条，更快找对人
四类来意对应的对接人和需要准备的东西不一样。点开最接近的一项，先看看该备什么，再决定走邮箱还是走热线。
规格与保修确认
把现有工具或拟采购型号的信息发过来，质检与售后工程人员会对照出厂批次，把规格、认证编号和保修年限一并回给您。
- 工具类别与型号，或机身上的出厂批次编号
- 项目指定的认证编号，例如 CE、RoHS 或行业标准
- 使用工况：扭矩范围、作业频次、环境温度
- 是否需要同批次补齐备件
推荐走客服邮箱。也可以先到工具目录按类别翻规格与起订量。
批量供货咨询
量级和到货时间是决定走哪一档供货能力的关键。这两项说清楚，报价方向和排期当天就能给出来。
- 数量区间，以及是否按整箱起订
- 期望到货时间与交付省份
- 是否需要分批到货，跟项目节点对齐
- 是否考虑签长期供货协议
推荐走服务热线，发邮件时请在标题写明数量区间。四档供货节奏可以先看一眼。
区域合作洽谈
区域伙伴负责把货送到客户手上，乐动负责货源、规格校订和售后判定。分工先说清，后面配合起来才顺。
- 营业执照与经营范围
- 现有客户行业分布与覆盖区域
- 仓储与配送能力说明
- 计划合作的产品类别
推荐走客服邮箱，标题注明“区域合作”。具体分工见下方区域伙伴怎么合作。
售后与保修对接
工具到手之后出问题，先确认批次，再判断保修。2021 年起出厂的批次统一按 3 年计。
- 工具类别与出厂批次编号
- 购买时间与购买渠道
- 故障现象与使用环境
- 是否需要寄修或安排上门
推荐走客服邮箱或服务热线。问题排查里列了常见的判定情形。
准备材料
邮件里写清这几项，当天就能对上
不必等所有细节齐备才开口。先写能确定的部分，缺的我们会单独问回来。下面六项齐了，回复最快。
供货与定制
批量订单按四档排，定制先确认图纸
库存状态直接决定交付节奏。从现货优先一路排到定制排产，报价之前先说清您落在哪一档。
| 供货分档 | 适用情况 | 交付节奏 | 库存状态 |
|---|---|---|---|
| 现货直发 | 常用型号，仓库有备 | 48 小时内出库 | 现货 |
| 短期备货 | 非标但可快速调货 | 5 个工作日内配货 | 备货 |
| 排产周期 | 需按批次集中生产 | 平均 15 个工作日 | 排产 |
| 定制排产 | 图纸或样品确认后投产 | 30 个工作日内交付 | 定制 |
定制排产的两个前置动作
- 01提供图纸或实物样品，标清关键尺寸、材质与表面处理要求。
- 02我们回样并经您确认后开始排产，30 个工作日内交付。
同行在类似项目里怎么选型、怎么换料，可以看案例与动态。
区域合作
区域伙伴怎么合作
区域伙伴负责客户和现场，货源、规格校订与售后判定留在乐动手里。两边边界清楚，配合起来才省事。
乐动负责
- 按出厂批次提供规格表与认证编号
- 四档供货能力按区域分配备货
- 保修判定，以及寄修与上门售后
- 每季度更新的规格表与年度目录
伙伴负责
- 区域客户的日常沟通与现场选型
- 本地配送与临时仓储
- 项目现场的安装配合
- 售后问题的第一轮登记与转达
从接触到长期合作的四个节点
- 01 初步沟通 说明覆盖区域、现有客户所在行业与年采购量级。
- 02 资质确认 提交营业执照、经营范围，以及仓储与配送能力说明。
- 03 首批供货 按四档供货能力给出首单方案与建议备货清单。
- 04 长期合作 按年度量级约定价格分档、响应时效与备件支持。
直接联系
渠道都在这里
客服邮箱
contact@ledong-tools.com.cn
服务热线
400-7908-9243
联系地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦12层
客服邮箱与服务热线在工作日 9:00-18:00 回复。为了少一轮来回，邮件里请注明工具类别与出厂批次编号；新采购的话，写拟用型号也可以。
区域对接节点